焕云专业医务培训专门为医务人员量身打造的超强沟通技能训练组合隆重推出，本训练组合以其专业、实用、高效为亮点，把礼仪和医疗规范完美融合，快速解决医务人员的沟通障碍问题，属国内首创。

医疗行业目前状况令人担忧：

医学院校在培训哑巴医生、哑巴护士？很多学校只教给他们医疗操作技能的流程、方法，但是没有规范的操作语言？他们成了执行医疗操作的哑巴机器人。

临床医务人员缺乏沟通技巧，不知道如何说话，殊不知这成了医患纠纷的最大祸端。据有关资料显示，因医疗事故造成的纠纷仅在3％ 左右，90%多的纠纷都是服务问题，而在这90%多的纠纷中，绝大多数又是医患沟通障碍所致。

医患沟通障碍就是引起医患纠纷的罪魁祸首。2012年3月23日，某医科大学附一院，患者李某因不满医生的医疗建议，持刀向4名医生行凶，致一死三伤，这其中牵扯到沟通问题。纠纷！纠纷！还是纠纷！无独有偶，2012年11月13日安徽某医科大二附院发生命案，因一患者对手术治疗结果有顾虑而拒绝手术，自动离院后，怀疑身体不适是术前检查引起的，心存不满进行报复，我们也不得不承认这里面存在沟通问题。

两会期间医生对卫生部长的含泪十问第三问就是医务人员的沟通问题，医生问：“医患关系紧张是由于我们沟通不够，您是不是希望全体医护人员都练就如簧巧舌，比如是政客和律师？”，医生的提问显示了我们医务人员对医患沟通的迷茫，到底如何去沟通？我们到底该怎么做？

有没有尽快提升医务人员沟通能力的秘籍？

有！这就是——焕云医患沟通秘籍和超强魔法训练组合。本沟通秘籍和超强魔法训练组合由我国医务礼仪创始人、医院服务意识奠基人、医疗服务问题解决专家、焕云专业医务培训创始人高焕云女士国内独创。高焕云女士有着从医31年的临床经验，有着医务礼仪和医学心理学10余年的研究经验，深知医患纠纷症结所在，真正从医疗行业的特点出发，从根本上解决医患沟通障碍问题。焕云独特的沟通公式让医务人员的说话有了可衡量的标准，魔法训练组合真正把临床医务人员的实用沟通问题用可解决的工具和方法进行有效训练和指导，使医务人员在短时间内即可掌握沟通要点，真正符合礼仪和医疗规范的专业沟通方式为高焕云女士国内首创，是目前解决我国医患纠纷最有效的方法。她也以其独特的360° 医务培训开创了我国培训界的医务培训先河，在我国医疗发展史上增添了新的一页。

高焕云女士指出“医疗行业的规范化语言应该具备体现尊重、符合常规、科学文明三个特征。”她认为作为医务人员学会如何说话是行业必须，学会说话和如簧巧舌不同，我们是让病人收到我们关爱，需要的是和病人心灵的沟通，从而实现全身心的康复，而不是像律师、政客一样一定去说服对方。

高焕云女士认为礼仪就是沟通的根本，医务人员只有从根本上理解了自己的礼仪许多沟通的问题也会迎刃而解。用心沟通、礼赢和谐从焕云专业医患沟通魔法训练开始。

焕云专业培训特约通讯员