2013年9月1日，焕云“语赢和谐、杜绝纠纷”魔法医患沟通训练工程全国正式启动，首发站是济南安康医院，医患沟通魔法训练工程的启动，预示着我国以礼兴医、语赢和谐的时代即将到来。

焕云医患沟通魔法训练特训班精彩瞬间

据有关统计资料显示，因医疗事故造成的纠纷仅在3%左右，90%多的纠纷都是服务问题，而在这90%多的纠纷中，绝大多数又是医患沟通障碍所致。所以，合理的、客观的、因地制宜的为医务人员进行科学的培训显得尤为必要。医患沟通秘籍和超强魔法训练组合是我国医务礼仪创始人、我国医疗行业服务专家、医院服务意识奠基人、焕云专业医务培训创始人高焕云女士创作。旨在快速有效提高广大医务人员的沟通同交流技能。该医患沟通魔法训练具有四个特点：第一、医疗专业性和实用性的统一；第二、医务礼仪和操作规范的统一。第三、医疗科学性和行医文明的统一；第四、沟通有效和快速提升的统一。使医疗行业的语言得到规范，更为赢得白衣天使美誉奠定了坚实基础。

医患沟通魔法训练特训班的学员们在准备接受考核

在本次培训中，高焕云女士完美诠释医患沟通秘籍和由她本人亲自创作的医患沟通歌，使参加特训班的白衣天使真正见证了魔法沟通的魔力，焕云独特的沟通公式，让医务人员的话语有了可衡量的标准，真正把临床医务人员的实用沟通问题，用可解决的工具和方法进行有效训练及指导，使医务人员在短短的一天内即可掌握沟通要点。本次培训高焕云女士遵照在理解中感悟，在训练中生情，情到深处自得法的魔法训练方法，真正让接受培训的白衣天使们会说话，为预防医患纠纷、和谐医患关系，起到了巨大的促进作用。

贯穿本次培训的灵魂就是医患沟通歌，它以它独特的视角解释了医患之间的沟通解决的途径，所有培训内容均围绕医患沟通歌进行，只要医务人员真正理解了医患沟通歌，就会从根本上解决医患沟通难题。

参加焕云医患沟通魔法训练特训班的学员们在练习医患沟通歌

医药卫生事业关系到亿万中国人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大民生问题，让患者在能看病、看好病的同时，能够在住院期间更加周到、更加贴心、更加人性化的服务，将是提高群众幸福指数的重要组成部分，也是构建美丽中国梦的有力体现，更是我们广大白衣天使应该做到的事情。

高焕云女士与医患沟通魔法训练特训班的优秀学员合影

相信焕云“语赢和谐、杜绝纠纷”魔法医患沟通训练工程定会取得圆满成功！

焕云专业医务培训特约通讯员报道

2013—9—2