在医疗科技迅猛发展的今天，医疗科技的发展和人文的分离也日趋明显，越来越多的问题摆在了我们医疗行业领导的面前，最值得医疗行业领导担忧的就是:我们医疗行业的服务形象日益倒退，人民群众不满意的呼声也越来越高，白衣天使的圣洁形象也被笼罩了阴影。为解决这个问题国家卫生部提出了“三好一满意”的服务口号。

为什么我们广大的医务人员付出了艰辛的劳动得不到群众的认可？

医疗行业到底怎样为人民群众服务，才能让人民群众真正满意?

中国医患纠纷原因到底在哪里？

中国医患纠纷的出路在哪里?

如何让医务人员摆脱目前困境？

到底群众眼中理想的白衣天使形象是怎样的？

到底群众心目中理想的医院服务模式是怎样的?

如何才能做到真正的服务好、质量好、医德好？

到底什么是医疗行业的规范化服务？

如何把医务礼仪融入医疗规范化服务过程中？

到底怎样才能把医疗行业的规范化服务落实到实处？……

为此，我国医疗规范化服务培训第一人、我国新时代医务礼仪创始人、焕云专业医务培训创始人、我国著名医疗行业服务专家、医院服务意识奠基人、医疗问题解决专家、白衣天使心灵导师、我国首部千人白衣天使礼仪操创作者、我国首部千人白衣天使心灵体操创作者、我国首个医患沟通秘籍和超强魔法训练组合创作者、2012中国时代先锋人物高焕云女士倾力奉献医院规范化服务精品课程，它将让您彻底摆脱医患纠纷的困扰，这是医疗行业赢回美誉的必备良药，更是医院规范化服务的制胜宝典。

规范化服务是“实现三好一满意”的唯一途径！

规范化服务是医疗行业重塑新形象的不二选择！

规范化服务是医疗行业突破目前困境的金钥匙！

规范化服务更是医患和谐根治纠纷的首选良药！

千名住院病人理想的医疗服务模式调查现场

有着31年从医经历的高焕云女士，具有医学临床和医学教学的双重经历，多年的医务礼仪、心理学及其管理学的研究，使她深知医疗服务细节和问题症结所在，通过对临床上1000多名住院病人的心理调查，完美勾画出群众眼中的白衣天使形象和群众心目中理想的医疗服务模式。她集医务礼仪、医务知识、医务技能于一体的360°全方位医务培训，开创了我国培训界的先河，将医务礼仪融入医疗、护理操作的至尊礼仪，完美破解了中国式医患难题。

2011年成功策划拍摄我国首部千人护士礼仪操，受到央视在内全国媒体的强烈反响！

2012年完成焕云专业医务礼仪（www.gaohuanyun.com）；焕云专业医务知识（www.gaohuanyun.net）；焕云专业医务技能（www.gaohuanyun.cn）三个网站完美奠定对全国医务人员的全方位培训支持。

2013年编著医务礼仪专业书籍——《焕云专业医务礼仪》，为医务礼仪奠定理论基础。

2013年倾力策划我国首部千人白衣天使心灵体操——《我要当天使》。

2013年隆重巨献我国首个医患沟通秘籍和超强魔法训练组合，让医疗行业规范服务语言成为可能，再次受到全中国关注。

高焕云女士说：“医疗行业一直是行业自治，规范的监督力度差，这在100多年前加拿大临床医学家奥斯勒先生就指出过。没有统一的标准化服务规范，这将严重影响这个全球上最严谨的行业发展，目前纠纷的发生很大程度上与医疗行业系统性服务规范化缺乏有关，医疗行业的规范化服务服务不仅仅指操作流程，而是所有服务的流程、内容、服务语言以及服务文化的规范。和谐中国需要医患和谐，以礼兴医将是医疗行业发展的必经之路，医疗行业的规范化服务也必将成为提高服务质量的必然途径！”