自我国新时代医务礼仪创始人高焕云女士在滕州市人民医院启动 “以礼兴医、礼赢和谐”为主题的爱心传递工程之后，越来越多的医疗单位加入了以礼兴医的行列。近日，北京怀柔妇幼保健院正式启动“以礼兴医、礼赢和谐”爱心传递工程，象征着该院正式踏入中国“以礼兴医、礼赢和谐”的行列，他们用实际行动践行了“团结、关爱、科学、创新”的院训，也走在了全国以礼兴医、礼赢和谐的前列，值得祝贺。

北京怀柔妇幼保健院“以礼兴医、礼赢和谐”精彩培训现场（一）

北京怀柔妇幼保健院怀柔区妇幼保健院1956年建站， 1998年建院，是全区唯一一所集保健、医疗、预防、科研为一体的非盈利性二级甲等妇幼保健机构。先后荣获“全国维护妇女儿童权益贡献奖”、“首都精神文明建设先进单位”、“北京市巾帼文明示范岗”、“北京市妇幼保健工作先进集体”、“北京市宫颈癌、乳腺癌筛查工作先进集体”等多项光荣称号。 他们始终铭记“团结、关爱、科学、创新”的院训，在妇幼卫生工作方针的指引下，在院长刘玉芳女士的带领下，以一流的标准、温馨的环境，为广大妇女和儿童提供优质的服务！现在他们又加入了“以礼兴医、礼赢和谐”的爱心传递工程，更是京城人的骄傲。

北京怀柔妇幼保健院“以礼兴医、礼赢和谐”精彩培训现场（二）

礼仪是中华民族传统美德，白衣天使更应是礼仪的践行者。知礼、懂礼、有礼是每一个医务人员行医修养必须。医务礼仪是指发自医务人员内心对生命尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。本次医务礼仪培训使每一位医务人员真正理解了自己的礼仪，明确了“服务好、质量好、医德好、人民群众满意”的服务目标。高焕云女士在这次培训中也彻底剖析了医患纠纷根源，诠释了医疗行业的规范化服务，强调了通过爱心关爱病人的重要性，高老师说道:“没有关爱，医学就没有了价值”，这也充分体现了北京怀柔妇幼保健院“团结、关爱、科学、创新”的院训。

北京怀柔妇幼保健院“以礼兴医、礼赢和谐”精彩培训现场（三）

震撼的医务礼仪课堂，净化天使心灵，解除天使疑惑，指明前进方向，让医务礼仪真正融入医务人员血液，中国式医患难题自会在以礼兴医的大潮中破解。最后，高焕云女士带领北京怀柔妇幼保健院全体医务人员进行了新时代白衣天使誓词宣誓仪式。

高焕云女士带领北京怀柔妇幼保健院白衣天使宣誓新时代白衣天使誓词

医疗事业的发展关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大民生问题，让患者在看病中体验天使关爱是天使的职责，也是提高老百姓幸福指数的重要组成部分，也是构建美丽中国梦的有力体现。2014年高焕云女士正式在全国医疗系统启动规范化服务，旨在彻底规范医疗行业服务，从服务形象，服务内容、服务流程、服务语言进行彻底规范，将医患纠纷消灭在萌芽中，让天使之爱从点点滴滴中流露，从而增加病人良好就医感受，重塑崭新医疗行业形象。 相信会有越来越多的医疗单位加入“以礼兴医、礼赢和谐”的爱心传递工程，医疗规范化服务将是大势所趋，医患和谐的美丽梦想定会实现。

焕云专业医务培训特约通讯员报道

2014-3-2