在医疗科技迅猛发展的今天，医疗科技的发展和人文的分离也日趋明显，人民群众不满意的呼声也越来越高，白衣天使的圣洁形象也被笼罩了阴影。为什么我们广大的医务人员付出了艰辛的劳动得不到群众的认可？如何才能做到真正的服务好、质量好、医德好？为此，2015年6月9日，四川荣县新城医院特邀请我国医疗规范化服务第一人、我国新时代医务礼仪创始人高焕云女士为医院全体职工带来为期3天的医院规范化服务培训。本次培训旨在规范医务人员服务,用医务人员的实际行动赢回白衣天使的尊严,从而实现卫生部提出的“三好一满意”伟大目标！

本次培训课程由我国医疗规范化服务培训第一人、我国新时代医务礼仪创始人、焕云专业医务培训创始人、我国著名医疗行业服务专家、医院服务意识奠基人、医疗问题解决专家、白衣天使心灵导师、我国首部千人白衣天使礼仪操创作者、我国首部千人白衣天使心灵体操创作者、我国首个医患沟通秘籍和超强魔法训练组合创作者、2012中国时代先锋人物高焕云女士为荣县新城医院量身打造。课程包括三大模块：第一模块《中国义礼 孝行天下》，第二模块《以礼兴医 卓越服务》，第三模块《以礼营销 礼赢天下》。

提起在医疗行业实行规范化服务，高焕云女士说：“医疗行业一直是行业自治，规范的监督力度差，这在100多年前加拿大临床医学家奥斯勒先生就指出过。没有统一的标准化服务规范，这将严重影响这个全球上最严谨的行业发展，目前纠纷的发生很大程度上与医疗行业系统性服务规范化缺乏有关，医疗行业的规范化服务服务不仅仅指操作流程，而是所有服务的流程、内容、服务语言以及服务文化的规范。和谐中国需要医患和谐，以礼兴医将是医疗行业发展的必经之路，医疗行业的规范化服务也必将成为提高服务质量的必经途径！”

       规范化服务是“实现三好一满意”的唯一途径！

规范化服务是医疗行业重塑新形象的不二选择！

规范化服务是医疗行业突破目前困境的金钥匙！

规范化服务更是医患和谐根治纠纷的首选良药！

荣县新城医院是一所融医疗、护理、急救、康复为一体的二级甲等综合医院。医院以“救死扶伤，服务大众”为服务宗旨，坚持以“创建群众满意、社会满意、政府满意、职工满意的现代化综合医院”为办院目标，为群众提供“舒心、关心、精心、省心、放心”的“五心”级人性化服务，全力打造技术精湛、诚信服务、管理创新、氛围和谐的现代化综合医院。一流的医疗技术，卓越的护理服务，规范化的服务流程及服务语言使新城医院得到了社会各界人士的普遍认可，新城医院的明天一定更加美好。

课程中正式启动由我国新时代医务礼仪创始人高焕云女士倡导的医疗行业规范化服务工程。同时，新城医院特聘高焕云老师为医院的高级服务顾问，焕云医疗医院规范化服务系列培训课程将陆续走进新城医院，助力医院规范化服务工程。

祝贺四川荣县新城医院走在医疗规范化服务前列，相信随着规范化服务的巩固和实施，新城医院的服务水平定会登上一个新台阶。随着越来越多的医疗单位加入规范化服务的行列，医疗行业的形象也将会发生焕然一新的变化，焕云医疗全国医疗行业规范化服务的伟大使命也一定会成为现实！